オリコン顧客満足度 長野県第１位

満足度No.1を目指し続けます

長野ゼミナール・松本ゼミナールは1997年の創業以来、”それは生徒のためになるか” を行動指針のベースとしてきました。
そして大切なお子さまを私たちの教室にお預けいただいている保護者様と、通ってくれている子どもたちを顧客と考え、常に「顧客満足度No.1」を目指しています。
そしてさまざまな取り組みの結果、株式会社oricon MEが匿名調査で実施している2024年のオリコン顧客満足度ランキングの高校受験 塾部門で長野県第１位の評価をいただくことができました。これまでは会社としての規模が基準に足りずに評価対象ではありませんでしたが、このたび保護者や生徒のみなさまのおかげでこういった評価をいただき、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。
私たち長野ゼミナールグループは、これに満足することなく今後も継続して「顧客満足度No.1を目指し続ける」ことをお約束いたします。
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ご紹介による入会について

これまでもそうでしたが、私たちは実際に教室に通われている生徒や保護者様からの口コミによるご紹介は、満足いただいた結果のひとつだと考えています。
広告宣伝や営業活動によってお問い合わせを増やすより、日々の授業やサービスを通じて「通ってみて良かったよ」という実体験からの心のこもったご紹介を増やすこと。それが信州の地元塾として育ってきた私たち長野ゼミナール・松本ゼミナールのこだわりです。営業に強い塾ではなく、授業とサービスに強い塾を目指します。
結果として16年連続で、入会者の90％以上が実際にお通いになった生徒や保護者様からのご紹介による入会で、昨年については98.3％がご紹介でした。これからも心地よい緊張感をもって、日々の授業やサービスに取り組んでいきたいと考えています。
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オリコン顧客満足度®調査とは

オリコン顧客満足度®調査についてのご説明です。2024年の以下の総合結果と各項目で第１位の評価をいただきました。
＞調査会社　株式会社oricon ME
＞調査内容　甲信越北陸の塾に通った中学生の保護者を対象とした匿名調査
＞調査期間　2024/4/4～6/24、2023/4/10～6/28、2022/4/26～7/19
＞評価項目　①成績向上･結果　②適切な受講費用　③適切な人数･クラス　④講師　⑤カリキュラムの充実さ　⑥教室･自習室　⑦通いやすさ･治安　⑧スタッフ　⑨情報提供